Сервис лидирует по количеству оказываемых услуг
Обновленной версии портала мэра Москвы в октябре 2020 года исполнится пять лет. На сегодня именно mos.ru является самым посещаемым и информативным, его средняя ежедневная аудитория составляет миллион человек. Начиная с 2011 года, когда была запущена первая версия портала, москвичи получили более 1,4 миллиарда электронных услуг.
Секрет успеха в том, что ставка изначально делалась на простоту и удобство для конечного заказчика. Во-первых, максимальная централизация по типу «одного окна». Во-вторых, сокращение посредников между городом и горожанами. И то, и другое сделало процесс «от запроса до услуги» оперативным. В-третьих, перевод информации с языка бюрократии на общедоступный. И главное — это подход к каждому пользователю. Ведь любой поисковой запрос – это без преувеличения чья-то жизненная ситуация, возможно, даже крик души. Чтобы решить поставленную задачу, сайт мгновенно формирует некий алгоритм – персональный и полный. К удобствам относится и легкость мобильной версии. В декабре 2018-го она «доросла» до полноценного приложения для смартфонов «Моя Москва».
Сервис постоянно обновляется. Еще десять новых услуг появилось на портале в 2019 году. Среди них — подача апелляции на результаты государственной итоговой аттестации, заявки на высадку именного дерева в рамках проекта «Наше дерево», подписка на результаты медицинских анализов, онлайн-уведомление о запланированном ИЖС, а также другие услуги в сфере строительства, недвижимости и предпринимательства.
Свежие комментарии